Stanley Trigger Action Model Termosun Değişiminde İstenmeyen Alternatif

Severek ve özellikle tercih ederek kullanmakta olduğum Stanley Trigger Action model termosumu, yaşadığım soğutma problemi sebebiyle Kutup Ayısı servisinize gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda üründe sorun tespit edildiğini öğrendim. Ancak mevcut modelin stoklarınızda bulunmadığı gerekçesiyle bana Aerolight modeli gönderileceği bildirildi.

Bu değişimi kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim. Trigger Action modelini hem ergonomisi hem de kullanışlılığı açısından özellikle tercih etmiştim. Aerolight modelinin bu beklentilerimi karşılamayacağı açık bir gerçektir.

Eğer Trigger Action modelinin yenisi gönderilemiyorsa, en azından Aerolight modelinin yanında eski Trigger Action kapağımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü kabul etmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.

Markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi göz önünde bulundurarak, talebimin en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını rica ederim. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım.