to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosum Sızdırıyor, Garanti Desteği Alamadım Mağdur Oldum
Stanley The Aerolight model termosumu yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Denizin Hobi Dünyası isimli satıcıdan (Sipariş No: ty421524-10152406083, Fatura No: ars2025000002498) satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla aldım. Ancak kısa süre içerisinde kapağında içe doğru çökme ve sızdırma problemi yaşamaya başladım.
Sorunun çözümü için Kutup Ayısı yetkili servisine ürünün fotoğraflarını ilettim. Ancak bana üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi. Oysa Stanley markasının ömür boyu garanti verdiği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yaşadığım sorunun sahiplenilmemesi ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Markanın bu tutumundan sonra ürün değişimi ya da tamir gibi bir çözüm beklemiyorum; para iadesi talep ediyorum. Stanley gibi bir markadan böyle bir yaklaşım görmeyi hiç beklemezdim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Denizin Hobi Dünyası adlı satıcıdan Stanley Aerolight model termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kapağının içe doğru çöktüğünü ve sızdırma yaptığını fark ettim. Ürünü, Stanley’in Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı’na gönderdim ve değerlendirme talep ettim. Ancak bana, sorunun üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi.
Oysa ürünü satın alırken ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ürün değişimi istemiyorum; para iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
