Stanley Kapak Değişimi 6 Ayda Gelmedi, Termos Kullanılamaz!

Stanley marka Trigger Action 0.47 yeşil termosum sıvı ürünleri sıcak tutmuyordu. Daha sonra Stanley’in hatalı kapaklara sahip olan ürünlerin kodlarını yayınladığını gördüm ve bu kodlar arasında benim ürünümün de yer aldığını fark ettim.

Stanley’in sitesine, ürün kodu ve kapak fotoğrafıyla birlikte mesaj atarak kapak değişimi talebinde bulundum. Bana ürünü kullanmamam gerektiği, en kısa zamanda yeni kapağın gönderileceği söylendi. 30 Ağustos’tan beri termosumu hiç kullanmıyorum ancak aradan aylar geçmesine rağmen kapak hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman “sesinizi alamıyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor, bağlandığımda ise Türkçe’yi tam olarak konuşamayan yabancı uyruklu bir temsilci “en kısa zamanda size dönüş yapılacak” diyerek oyalıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Yaklaşık 6–7 aydır hem termosumu kullanamıyorum hem de düzgün bir şekilde yeni kapak gönderilmiyor. Stanley sisteminde kayıtlı 3MG**7V3 numaralı talebim için ya yeni, sorunsuz bir kapak gönderilmesini ya da gerekirse ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.