Erimiş Kapaklı Stanley Termosu İçin Garanti Reddi Ve Sağlık Tehlikesi

Amazon üzerinden Kutupayısı garantisiyle satın aldığım Stanley marka 2,3 litrelik yeşil renkli termosun plastik kapak kısmı eriyerek suya karışmaya başladı. Yaklaşık 6 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve ürünün bu hali insan sağlığı açısından kesinlikle uygun değil.

Ürünü 02.06.2022 tarihinde Amazon’dan kredi kartıyla satın aldım ve ürünün ömür boyu garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Kapaktaki erime sorununu fark ettikten sonra Kutupayısı firmasına fatura, sorunlu tıpa ve termosun altında yer alan, üzerinde “Kutupayısı” yazan barkodu da ilettim. Buna rağmen firma, barkodda kendi isimleri yazmasına ve garantiyi kendilerinin veriyor olmasına karşın ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve “bizi bağlamaz, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir dönüş yaptı.

Hem sağlığa zararlı hale gelen bir termosun arkasında durulmaması hem de açıkça belirtilen garanti şartlarının inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün garanti şartlarına uygun şekilde incelenerek ayıplı ürüne ait tıpanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.