Stanley Iceflow Soğuk Tutmuyor, Otomatik İade Şeklinde Yanıt Verildi

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol satıcısından 1500 TL ödeyerek Stanley ıceflow ürününü satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra kaldırdım, havalar ısınınca tekrar kullanmak için çıkardım. İçine soğuk su koyduğumda, suyun ısısının yaklaşık bir saat içinde belirgin şekilde değiştiğini ve ürünün soğuk tutmadığını fark ettim. Bunu 3–4 kez deneyerek test ettim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

15 Haziran günü ürünü, faturasıyla birlikte incelenmesi için Trendyol üzerinden firmaya ilettim. Amacım ürünün gerçekten incelenmesi ve varsa üretim hatasının tespit edilmesiydi. Ancak daha sonra “Ürün elinize ulaştı mı? ” diye bilgi almak için aradığımda, herhangi bir inceleme yapılmadan otomatik olarak para iadesi gerçekleştirildiğini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ürünümün iade edilmesi, talebim bu olmadığı için mağduriyetimi gidermemiştir.

Ben para iadesi değil, sorunsuz çalışan bir Stanley ıceflow sahibi olmak istiyorum. Bu nedenle, ürünümün bire bir aynı ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.