Stanley Trendyol’da Çocuk Termoslarının Kokusundan Dolayı İade Reddi ve Orijinal Olmadığı Şüphesi

Trendyol’un kendi satıcısından çocuklarım için iki adet Stanley Iceflow Bottle termos satın aldım. Bu markanın ürünlerini uzun süredir kullanan biri olarak daha önce hiçbir ürününde koku problemi yaşamadım; ancak gelen iki termos da çok ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahipti, çocuklarım suyu içemedi.

Ürünleri aldıktan bir süre sonra durumu fark edip iade sürecini başlattım. İki ürünü de aynı şekilde iade etmeme rağmen sadece birinin iadesi onaylandı, diğer termosun iadesi ise kabul edilmeyerek ürün tarafıma geri gönderildi. Kokunun yoğunluğu ve daha önceki deneyimlerime dayanarak bu ürünlerin orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim var.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade talebimin reddedildiği, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hem çocuklarımın sağlığı konusunda endişe duyuyor hem de aynı sorun için biri kabul edilip diğeri reddedilen bu tutumu adil bulmuyorum.

Kokudan dolayı kullanamadığımız termos için de iadenin onaylanmasını ve orijinallik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.