Stanley Garanti Vaadi Kırıldı Yedek Kapak Talebim Reddedildi

Stanley markasına ait 0,47 litre mavi renk, siyah kapaklı Aerolight termosumu satın aldıktan sonra ürünümü kendi siteniz üzerinden kaydettirdim ve üzerinden henüz 2 yıl bile geçmedi. Ürünün kapağında zamanla yıpranma olduğu için, ömür boyu garanti kapsamında yalnızca yedek kapak talebinde bulundum.

Bugün hem kendi internet siteniz üzerinden hem de müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu anlattım ve sadece yeni bir kapak gönderilmesini rica ettim. Ancak tarafıma yedek kapak olmadığı, bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Hem ürünün garanti kapsamı hem de ömür boyu garanti vaadi düşünüldüğünde, bu yanıtı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Ürünü zaten sisteminize kayıt ettirmiş durumdayım ve kullanım sürem de oldukça kısa olmasına rağmen, basit bir kapak talebimin bile karşılanamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ömür boyu garanti kapsamında Aerolight termosum için uygun yedek kapağın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.