Plastik Kokulu Stanley Termos Ve Orijinallik Sorunu İade Talebi

28 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Lara Sarf Malzemeleri” adlı satıcıdan bir Stanley termos satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, içine su koyduktan 1–2 saat sonra termosun içinden çok rahatsız edici bir plastik kokusu geliyor ve bu durum ürünü kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Kutup Ayısı sitesine girip termosumu kayıt ettim ve kayıt işleminin başarılı olduğuna dair Kutup Ayısı’ndan gelen e-posta hâlâ duruyor. Ancak 2 gün önce sorunu iletmek için tekrar iletişime geçtiğimde, bana ürünün orijinal olmadığına dair bir mesaj gönderdiler. Eğer ürün orijinal değilse, neden ilk başta kendi sitenize kayıt oluşturdunuz, o aşamada orijinal olmadığını belirtseydiniz ben de zamanında iade sürecimi başlatırdım.

Fatura numaram GIB2025000001043’tür. Hem ürünün kalite sorunu hem de orijinallik konusunda çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Stanley’in bu hatasını düzeltmesini, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da tarafıma orijinal, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.