to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley Türkiye’den aldığım Flow Steady Transit çocuk termos bardağımın kapağı düşme sonucu kırıldı. Ben de kapağı ücretini ödeyerek yedek parça olarak satın almak istediğimi ilettim. Ancak firma, bu ürün için yedek parça tedarik etmediklerini söylüyor. Oysa tüketici mevzuatına göre bir ürünün kullanım ömrü boyunca yedek parçasının üretici firma tarafından sağlanması gerektiğini biliyorum.
Ürünü Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 2 aydır kapağın temini için uğraşıyorum. 9 Ocak tarihli ilk başvurumla beraber defalarca yazılı olarak kendilerine ulaştım ancak yanıt alamadım, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadığı gibi yorumlarım siliniyor. Sürekli olarak Kutup Ayısı teknik servisine yönlendiriliyorum, orada da 3 kez form doldurmama ve yardımcı olmadıklarını belirtmeme rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum.
Son olarak tarafıma, kullanıcı kaynaklı kapak kırılmalarının garanti dışı olduğu, yedek parça tedarik edilemeyeceği ve bu nedenle 03332**866 numaralı talebimle işlem yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben zaten garanti kapsamında ücretsiz bir işlem değil, ücretini ödeyerek kapak temini talep ediyorum. Eğer yedek kapak sağlanamıyorsa, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yedek parça temini konusunda yasal yükümlülüklerin dikkate alınarak tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Stanley marka the ıceflow Flip straw pipetli 0,89 litre termos bardağımı Ankara’da yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından yaklaşık 2.100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü çocuğum okulda kullanıyordu ve 02.02.2026 tarihinde termosun kapağı çocuğumun elinden düşmesi sonucu bi...
Stanley markasına ait ıceflow™ Flip Straw Tumbler Pipetli Termos 0,89 l modelini yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım (Fatura No: de02025000003965). Ürünü kullanırken tutma aparatını kendi hatam nedeniyle kırdım. Garanti kapsamında olmadığını bildiğim bu durum için, ücretini ödeyerek ...
Yaklaşık iki yıldır Stanley 16 oz 473 ml c22 marka termos kullanıyorum. Geçen hafta kapağını çevirirken içindeki tırnaklardan biri kırıldı ve şu anda termosun kapağı kullanılamaz durumda. Garanti sürem dolduğu için Kutup Ayısı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yedek parça temini kon...
14 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan Stanley marka Neverleak model bir termos satın aldım. Temmuz 2023’ten bu yana kullandığım termosta, bir süre sonra kapak içindeki contada sızdırma sorunu yaşadım. Bunun üzerine yetkili firma olarak yönlendirilen Kutup Ayıs...
2022 yılında Amazon üzerinden orijinal Stanley Klasik Neverleak Termos Bardak 0.47 litre modelini satın aldım. Ürünü bir düşürme sonucu kapağı kırıldı. Bunun üzerine Kutup Ayısı teknik servis üzerinden 8 Ağustos 2025 tarihinde servis talebi oluşturdum ve kapağı ücretini ödeyerek temin etmek istediği...
Yorumlar