to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Amazon üzerinden orijinal Stanley Klasik Neverleak Termos Bardak 0.47 litre modelini satın aldım. Ürünü bir düşürme sonucu kapağı kırıldı. Bunun üzerine Kutup Ayısı teknik servis üzerinden 8 Ağustos 2025 tarihinde servis talebi oluşturdum ve kapağı ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi özellikle belirttim.
17 Ağustos 2025 tarihinde SMS ile talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Bugün ayrıca 850’li müşteri iletişim hattını arayarak tekrar ücretli kapak talebimi ilettim ancak bu kez de ürünü Amazon’dan aldığım gerekçesiyle hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini söylediler. Stanley markasının orijinal ürününü kullanmama rağmen, sadece satın aldığım yer Amazon olduğu için destek alamıyor olmamı kabul edemiyorum.
Ben bu termosu aldığım dönemde Stanley’in Amazon ile anlaşması bulunuyordu. Sonradan anlaşmalarının bitmesi, mevcut müşterilerin destek alamaması için bir gerekçe olamaz. Ömür boyu garanti söylemiyle satılan bir ürünün, üstelik parasıyla talep ettiğim basit bir kapak ihtiyacını karşılamaması, dünyaca ünlü bir marka için çok üzücü bir durum. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları anlayışıyla bağdaşmayan bu yaklaşımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Stanley Türkiye’den, Amazon’dan aldığım orijinal ürünüm için, talep ettiğim kapağın en azından ücretli olarak temin edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Yazdıklarımın Stanley yetkililerine ulaşıp bu yanlış uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
11 Temmuz 2023 tarihinde Amazon üzerinden Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos Bardak (0.47 litre) satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, kısa bir süre sonra sıcak tutma özelliğini tamamen kaybetti. İlk başta garantiye nasıl göndereceğimi bilmediğim için bekledim, daha sonra Stanle...
Yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Klasik Neverleak Termos Bardak 0.47 litre ürünümün kapağı, yaklaşık 2 Ekim tarihinde kilitlendi ve hiçbir şekilde açılmıyor. Ürünün garantisi devam ettiği halde, Kutup Ayısı Stanley servisine talep oluşturdum (Talep No: 97242-102434) fakat ü...
Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos Bardak, 0.47 litre model termosumda, ürünü aldığım ilk günden beri ısıyı koruyamama sorunu yaşadım. Zamanla buna sızdırma problemi de eklendi. Ürünü 3 Nisan 2022 tarihinde Amazon üzerinden, sipariş numarası 407-0350144-4646751 ile satın aldım. Benzer bi...
Amazon üzerinden 04.08.2023 tarihinde neverleak Stanley termos bardak satın aldım. Ürünü ilk aldığım zamanlardan beri tam anlamıyla verim alamadım, sürekli sızdırma sorunu yaşadım. Son dönemde ise sorun iyice arttı ve termosun içindeki sıvı tamamen çantama akmaya başladı; ürünü güvenle kullanamaz ha...
14 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan Stanley marka Neverleak model bir termos satın aldım. Temmuz 2023’ten bu yana kullandığım termosta, bir süre sonra kapak içindeki contada sızdırma sorunu yaşadım. Bunun üzerine yetkili firma olarak yönlendirilen Kutup Ayıs...
Yorumlar