Stanley Aerolight Termos Kapakları Sürekli Sızdırıyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

Stanley Aerolight model iki adet termosumun kapaklarında kapanma sorunu yaşıyorum. Ürünleri E-bebek üzerinden satın aldım ve henüz kısa bir süredir kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır aynı sorun devam ediyor. Kapaklar düzgün kapanmadığı için termosları çantama koyamıyor, kullanamıyorum; aksi halde su sızdırıyor. Bu durum iki termosumda da aynı şekilde yaşanıyor ve ürünleri kullanmamı tamamen engelliyor.

Destek almak için Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana gönderilen yanıtta kapakların ve contaların doğru takılması gerektiği, “click” sesi duyulmasının önemli olduğu gibi standart bilgiler verildi. Ancak tüm bu adımları defalarca uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Stanley markasına güvenerek ve daha önce de birçok ürününü kullanarak tercih ettiğim bu termoslar için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.