Stanley Aerolight Termosumun Kapağı Sürekli Açılıyor, Çözüm Bekliyorum

Stanley Aerolight 0,47 termosumun kapağı en başından beri düzgün kapanmıyor. Yaklaşık 1 ay önce çantamda kapağı açıldı ve içeceğim döküldü, o günden beri bu durum daha da can sıkıcı hale geldi. Aynı modelin farklı bir rengi de elimde mevcut ve onun kapağı çok daha sıkı kapanıyor; fakat pembe renkli termosumda bu sorun var. Kapağın üzerinde herhangi bir hasar veya üretim hatası gözükmüyor.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Sipariş numaram: TYF2025000000318. Konuyla ilgili Stanley müşteri hizmetlerine mail attım ancak henüz geri dönüş alamadım.

Sorunumun çözümü için sağlam bir yeni kapak gönderilmesini talep ediyorum.