Stanley Termosunda Paslanma, Garanti Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

A101 internet sitesi üzerinden Stanley marka bir yemek termosu satın aldım. Ürünü normal şekilde ve kısa süre kullandığım halde iç yüzeyinde paslanma oluştu. Bu durum üzerine ürünün garanti kapsamında incelenmesi gerektiği söylendi ve yönlendirme doğrultusunda termosu Gurur Tekstil’e gönderdim.

Ürün incelemeye gönderildikten sonra tarafıma dönüş yapılarak paslanmanın “yıkamadan kaynaklı leke” olduğu belirtilip herhangi bir işlem yapılmadan ürün geri gönderildi. Stanley gibi paslanmaz çelik olduğu özellikle vurgulanan, kaliteli bir markanın termosunun standart kullanım ve kullanım talimatlarına uygun yıkama sonrasında paslanma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm temizleme işlemlerini talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmaması beni mağdur etmiştir.

19.11.2025 tarihinde aldığım bu ürün için paslanma sorununun tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, sonuç olarak da ürünün değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.