Kısa Sürede Paslanan Stanley Termos İçin Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Stanley 1.4 termosumu 09.01.2016 tarihinde BİM Market’ten satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 10–15 gün kadar kullandıktan sonra termosun dış kısmında paslanmalar oluştu. Dayanıklılığıyla bilinen bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü servise gönderdim, ancak tarafıma “uzun süre sıvıya maruz kalma sonucu oluşan paslanmaların kullanıcı hatası olduğu” şeklinde bir yanıt verildi. Zaten termosu sıvı ürünler için kullandığımız açıkken “sıvıya maruz kalma” ifadesiyle sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca ürün ezik, çizik, darbe almış ya da düşmüş değildir, yalnızca normal termos kullanımında bu sorunla karşılaştım.

Kısa sürede paslanan bu ürün için talebim, termosumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesidir. Gerekirse fotoğraflar ve servis geri dönüş yazısını da ekleyerek durumun tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.