Kapak Sızdırması Ve Garanti İhlali Nedeniyle Stanley Termosu Değişim İsteği

Mart ayında Antalya’daki Jepuclic mağazasından ömür boyu garantili olduğu söylenen Stanley The Quencher protour Flip Straw Tumbler 1.18l / 40oz Rose Quartz ifade model termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve başından beri kapak kısmından su akıtma sorunu yaşıyorum. Termosa su koyup arabada kullandığım her seferde kapak kısmından sızan su nedeniyle üstüm, koltuğum ve aracımın içi ciddi şekilde ıslanıyor. Termosu arabama koymak istediğimde aracımın bardak tutucu kısmına sığmıyor, bu nedenle koltuğun üzerine koymak zorunda kalıyorum ve her kullanımda koltuğum ıslanmış oluyor.

Mağazadaki çalışanlar da ürünü denerken akıtma yaptığını kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, 17262-**927 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Servis incelemesi sonucu tarafıma teknik bir problem bulunmadığı ve onaylanmadığı yönünde mesaj geldi, ancak ben ürünü her kullandığımda kapak kısmından su sızdığını net şekilde görüyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ömür boyu garantili denilerek satılan bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamama ve mağazada da akıtma problemi görülmesine rağmen termosumun arızasız olduğu söylenmesini kabul etmiyorum. Stanley’den, garanti kapsamındaki termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.