İlk Yıkamada Deforme Olan Stanley Quencher Termosu İçin Garanti Reddi

Stanley Quencher 1.18 l termosumu ilk kez bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra dış yüzeyinde belirgin çizikler ve deformasyon oluştu. Yıkama öncesinde termosun üzerinde hiçbir çizik ya da soyulma yoktu. Ürünün kullanım talimatlarında ve termosun tabanındaki yazıda bulaşık makinesinde yıkanabileceği açık şekilde belirtilmesine rağmen, bu ilk yıkamadan sonra gövdesinde deformasyon meydana gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu marka/mağaza ile paylaştığımda, yaşadığım problemin garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Ürünü, üzerinde yazan talimatlara aynen uyarak kullandığım halde bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam ve ardından sorunun sahiplenilmemesi kabul edilebilir değil.

Ürünün aynı model, çiziksiz ve deformasyonsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanım kılavuzunda yer alan bilgilere güvenerek hareket eden bir tüketici olarak, bu mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.