Starbucks Termosunun Boyası Bulaşık Makinesinde Soyuldu, Garanti Reddi

Stanley ve Starbucks iş birliğiyle sunulan, 2025 yılbaşına özel üretim olan Stanley + Starbucks® Quencher Paslanmaz Çelik Termos - Kırmızı - 1.18 litre ürününü Ankara’daki bir Starbucks mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım gün kutup ayısına da kayıt yaptırdım. İlk zamanlarda termosu elde yıkayarak sorunsuz şekilde kullandım.

Ürünün üzerinde “bulaşık makinesine uygundur” ibaresini görünce bir süre sonra bulaşık makinesinde yıkamayı denedim ve bu yıkama sonrasında termosun dış boyasının soyulduğunu fark ettim. Yaklaşık 3-4 ay önce yaşadığım bu durum üzerine Stanley 1913 sitesinden ve yönlendirildiğim kutup ayısı sitesinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Buna rağmen ürünü yetkili bayi veya resmi satış kanallarından almadığım iddia edildi. Starbucks mağazasının resmi satış kanalı sayılıp sayılmadığı bile belirtilmeden, sorunuma net bir çözüm sunulmadan süreç kapatıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü satın aldığım yer Starbucks mağazası olmasına ve ürünün üzerinde bulaşık makinesine uygun olduğu yazmasına rağmen dış boyası soyulan termosumun garanti kapsamında onarılmasını, mümkünse boyasının yenilenmesini ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.