Garanti Kayıtlı Stanley Iceflow Ürünü Orijinal Olmadığı İddiası Ve Kapak Sızıntısı

Stanley ıceflow ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra garanti sistemine sorunsuz bir şekilde kaydettim, ancak şu anda aynı sistemde ürünüm kabul edilmiyor. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kapağından su akıtma sorunu ortaya çıktı ve aynı zamanda üzerindeki yazılar silinmeye başladı. Kullanım amacıma uygun ve özenli kullanmama rağmen bu sorunları yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün açıkça Trendyol üzerinden satın alınmış ve garanti sistemine daha önce başarıyla kaydedilmiş olmasına rağmen, tarafıma ürünün orijinal olmadığı iddia edildi ve bu nedenle sorumluluk alınmadığı ima edildi. Bu yaklaşım, hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimin giderilmesini engelledi.

Ürünün orijinalliğinin net bir şekilde incelenmesini, yaşadığım kapak sızdırma ve yazıların silinmesi sorunlarıyla ilgili olarak garanti kapsamında çözüm üretilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da iade sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.