Stanley Termos Su Akıtıyor, İade Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım 1,18 litre Stanley marka termos 17 Eylül’de elime ulaştı. Bu ürünü özellikle arabada kullanmak için aldım ancak termosu kullanmak için kaldırdığım anda ağız kısmından su akıtmaya başlıyor. Hareket halinde, yani sallandığında sabit kalmadığı için direkt dökülüyor ve bu durum kullanım amacını tamamen boşa çıkarıyor. 2000 TL vererek aldığım bir termosun bu şekilde su akıtması beni hem maddi hem de kullanım açısından mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, ürün incelemeye gönderildi ve üretim kaynaklı olduğu söylendi ancak ürün açıklamasında bu tür bir durumdan hiç bahsedilmiyor. Buna rağmen mağdur olan tarafın ben olmamı ve bu süreçte yaklaşık iki hafta termos kullanamadım tekrar mağduriyet yaşamamı kabul edemiyorum. Kasım ayında incelemeye giden ürün şu an tekrar bana teslim edildi ancak sorun aynen devam ediyor.

Ürünün açıklamasında belirtilmeyen bu akıtma sorunu ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, mümkünse aynı zamanda sızdırma sorunu yaşamayacağım farklı bir termosla değişim seçeneğinin de sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Termos kullanamadım.