Stanley Termos Kapağı Kapanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

17 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 1,18 l Stanley pipetli termosun kapağında yaklaşık bir ay sonra kapanmama sorunu yaşamaya başladım. Şu anda kapağı hiçbir şekilde kapatamıyorum ve bu durum her kullanımda geçerli.

Sorunla ilgili olarak hem Stanley müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile iletişime geçtiğimde, bana akıtmanın normal olduğu şeklinde bir yanıt verildi. Ancak yaşadığım sorun, kapağın tamamen kapanmaması ve termosun işlevini yerine getirememesiyle ilgili. Ürünüm ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen bu konuda çözüm sunulmadı.

Kapanmayan kapak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.