Beko Stanley GO Quick Flip Water Termosun 40 Saat Buzlu Tutma Vaadi Karşılanmadı

Yaklaşık bir hafta önce Beko mağazasından 2.200 TL ödeyerek Stanley GO Quick Flip Water termos satın aldım. Satın alma aşamasında sitede yer alan “buzlu içecekleri 40 saate kadar buzlu tutar” ifadesine güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak gerçek kullanımda, içerisine soğuk içecek ile birlikte koyduğum buzlar en fazla 1,5–2 saat içinde tamamen eriyor ve ürün vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu durum üzerine ürünü 15 Mayıs’ta yetkili servise gönderdim. Servis, 21 Mayıs’ta yaptığı geri dönüşte ürünü sıcak su, soğuk su ve sadece buz ile test ettiklerini, testlerde herhangi bir sorun görülmediğini ve ürünün tarafıma iade edileceğini iletti. Ancak ürünü gerçek kullanım şekline uygun, yani soğuk içecek + buz kombinasyonu ile test etmedikleri için yapılan teknik incelemenin eksik ve hatalı olduğunu düşünüyorum.

Sitede verilen “40 saate kadar buzlu tutma” vaadi hiçbir şekilde karşılanmadığı halde, üründe sorun yok denilerek iade edilmesi, hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığını gösterdi. Reklamda belirtilen performansı sergilemeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da gerçek vaatleri karşılayan bir ürünle değişim talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, haklarımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim. Sorunumun, gerçek kullanım koşulları altında yapılacak objektif bir test ile yeniden değerlendirilmesini ve buna uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.