Stanley Aerolight Termosu Soğuk Ve Sıcak Performansında Vaadi Yerine Getirmedi

Trendyol üzerinden “Deve Yükü” satıcısından 23’ünde sipariş verdiğim, 26’sında elime ulaşan Stanley Aerolight model termosu sadece birkaç gün denemek için kullandım. Ürün tanıtımlarında buzun 48 saat boyunca içerisinde kaldığı belirtilmesine rağmen, benim kullanımımda bu vaadi kesinlikle karşılamadı.

Termosun içine buz koyduğumda, 48 saat denmesine rağmen buzlar yaklaşık 28–29. Saatte tamamen erimişti. Sıcak içecek performansında da aynı hayal kırıklığını yaşadım. Sabah saat 10:00–11:00 civarında kahve hazırladığımda, saat 15:00–16:00 gibi kahve belirgin şekilde soğumuştu. Yani ne soğuk ne de sıcak performansı açıklamalarda belirtildiği gibi değildi.

Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Bugün bana “herhangi bir sorun bulunamadı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak yaşadığım deneyim, ürünün vaat ettiği sürelerde ısıyı/soğuğu korumadığını açıkça gösteriyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamadım.

Ben, vaat edilen performansı göstermeyen bu termos için ya ürünün yenisi ile değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.