Amazon’dan Alınan Stanley Ürünü İçin Ömür Boyu Garanti Reddi

Uzun yıllardır Stanley kullanan ve markayı çevreme de öneren bir müşteriyim. Son olarak Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler pipetli termos bardağın 0.89 litrelik Blue Cactus (yeşil) rengini Amazon üzerinden satın aldım. Bu ürünü alırken de Stanley’in ömür boyu garanti vaadine güvenerek tercih ettim.

Aralık 2025 tarihinde Kutupayısı’nı telefonla arayarak ürünümü ömür boyu garantiye kayıt ettirmek istediğimde, Amazon’un artık resmi satıcı olmadığını, bu nedenle Amazon’dan alınan ürünlerin ömür boyu garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünü aldığım yer yüzünden ömür boyu garanti hakkımın reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kendi sitelerinden almamış olsam da sonuçta orijinal Stanley ürünü için ciddi bir bedel ödedim ve sadece aldığım yerin verdiği 2 yıllık garantiyle yetinmem gerektiği ifade edildi.

Ben bu kararı adil bulmuyorum. Ömür boyu garanti vaadi, ürünü tercih etmemdeki en önemli sebepti ve yıllardır bu güvenle Stanley alıyordum. Eğer ömür boyu garanti uygulanmayacaksa bu kadar yüksek ücretler ödemenin de bir anlamı kalmıyor. Amazon gibi büyük bir platformdan alınan orijinal ürünlerin de Kutupayısı üzerinden ömür boyu garanti kapsamına alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.