Stanley Termosumun Ömür Boyu Garanti Hakkı Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

2023 temmuz ayında Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Stanley erkek peter perch legendary 1l termosumu, ardından kutupayisi.com sitesinden ömür boyu garanti kapsamına aldırdım. Geçen hafta termosumda, hem sıcak hem de soğuk içeceklerde ciddi ısı kaybı yaşamaya başladım.

Garanti kapsamında destek almak için ilk olarak kutupayısı ile iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü yetkili olmayan bir satıcıdan aldığım için garanti kapsamına alınamayacağını, satın aldığım yerle görüşmem gerektiğini ilettiler. Amazon Türkiye ise sadece 2 yıl garanti verebileceklerini, ömür boyu garantiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti. Her iki firma da yazılı olarak taleplerimi reddetti.

Ürünü satın alırken ömür boyu garanti hakkım olmadığı belirtilseydi, belki de bu ürünü tercih etmezdim. Kutupayısı’ndan, ürünün seri numarasıyla garantiye kaydını yapabildiğim halde, bu hakkımın tanınmasını; aksi halde, online formda bu ürünün sınırlı garantisi olduğu bilgisinin net şekilde verilmesini beklerdim. 706,99 TL ödeyerek aldığım ürünümün, ömür boyu garantiye kayıtlı olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini; ürünümün onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.