to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıl önce Amazon üzerinden, satıcı kısmında Amazon’un kendisi olacak şekilde listelenen üründen Stanley Klasik Trigger Action 0.59 l yeşil termos bardağı, ömür boyu garanti vaadine güvenerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 20 kez kullanmama rağmen, kısa süre önce ağız kısmından sızdırma sorunu yaşamaya başladım.
Bunun üzerine yaklaşık iki ay önce Stanley ile iletişime geçtiğimde, bana “Belirttiğiniz firma yetkili satıcı kapsamımızda yer almadığından, bu konuda yardımcı olamamaktayız.” şeklinde bir cevap verildi. Amazon’da satıcı Amazon olmasına, ürünleri Amazon gibi son derece kurumsal bir platformda “ömür boyu garanti” iddiasıyla satılmasına rağmen, iş garantiye gelince bu satışın geçerli sayılmaması son derece çelişkili ve tüketici açısından güven sarsıcı bir durumdur. Ömür boyu garanti vaadiyle ürün satıp, sonra bu kanaldan alınan ürünü garanti dışında bırakmak, hem verilen sözle hem de kurumsal marka algısıyla bağdaşmayan, tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ömür boyu garanti sözü verilen bu ürün için verilen taahhüdün yerine getirilmesini, sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve satın alımımın yapıldığı 407-4635490-2514744 numaralı sipariş üzerinden sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden 04.08.2023 tarihinde neverleak Stanley termos bardak satın aldım. Ürünü ilk aldığım zamanlardan beri tam anlamıyla verim alamadım, sürekli sızdırma sorunu yaşadım. Son dönemde ise sorun iyice arttı ve termosun içindeki sıvı tamamen çantama akmaya başladı; ürünü güvenle kullanamaz ha...
2021 yılında Amazon üzerinden “ömür boyu garantili” olarak satın aldığım Stanley Klasik Trigger-Action Seyahat Bardağı 0.47 litre model termosun dış yüzeyinde, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra soyulma başladı. Ürünün dış yüzeyindeki bu soyulma nedeniyle termosu kullanamıyorum ve görüntüsü olduk...
Amazon üzerinden Stanley marka termos satın aldım. “Ömür boyu garanti” vaadiyle satılan ürünün kapağında sızdırma problemi oluştu. Garanti kapsamında tamir edilmesini talep etmeme rağmen Amazon, garanti sürecine yönlendirmeyip tek taraflı olarak iade yolunu seçti. Ürünü nisan 2024 yılında 750 TL ...
Uzun yıllardır Stanley kullanan ve markayı çevreme de öneren bir müşteriyim. Son olarak Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler pipetli termos bardağın 0.89 litrelik Blue Cactus (yeşil) rengini Amazon üzerinden satın aldım. Bu ürünü alırken de Stanley’in ömür boyu garanti vaadine güvenerek tercih ettim. ...
20 Kasım 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden bir Stanley Classic Trigger Action termos bardak satın aldım. Ürünü bir yıldan kısa sürede kullanmama rağmen önce sıcak tutmama sorunu, son günlerde ise boya soyulması problemi ortaya çıktı. Bu nedenle ürünün resmi Türkiye distribütörü olan Kutup Ayı...
Yorumlar