Stanley Termosun Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Ürün Sorunları

24.09.2023 tarihinde İstanbul’da bulunduğum sırada Amazon Türkiye uygulaması üzerinden “Stanley Store” satıcısından Stanley The Quick Flip paslanmaz çelik termos satın aldım. Ardından Kutupayısı üzerinden ürünü ömür boyu garanti kapsamında olacak şekilde kaydettirdim.

Bir süre sonra termosun kapak kısmında kaçak oluştu. Ayrıca hem soğutma performansında sorun yaşamaya başladım hem de içindeki sıvıyı boşaltırken kapak kısmında dağılma meydana geldi. Bu sorunlar üzerine Kutupayısı sitesinden Stanley için destek talebinde bulundum.

Resmi satıcıdan faturalı ürün almama ve ömür boyu garanti vaadine güvenerek kayıt yaptırmama rağmen, Stanley tarafı ürünü Amazon üzerinden aldığım için garanti dışı olduğunu belirtti. Hem “ömür boyu garanti” vaadinin gerçekte geçerli olmaması hem de resmi bir platformdan alınan faturalı ürünün garanti kapsamı dışında bırakılması sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Amazon Türkiye uygulamasından “Stanley Store” satıcısından aldığım bu termos için, ömür boyu garanti sözünün tutulmasını; ürünümün garanti kapsamına alınarak yaşadığım kaçak ve dağılma sorunlarının giderilmesini veya ayıplı ürünün mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.