Yanlış Kampanya Katılımı İptal Edilemez, Başka Kampanyaya Katılamıyorum

Stablex uygulamasına bugün yaklaşık saat 14.20 civarında kayıt oldum. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra “Hoş geldin haziran kampanyası” için kampanyalara göz atarken elim yanlışlıkla Dünya Kupası kampanyasının “katıl” butonuna değdi ve ekranda anında “katıldın” ibaresi göründü. Ben aslında bu kampanyaya katılmak istemiyordum, zaten kayıt olurken de kupa kodu ile kayıt olmadığım için bu kampanyadan faydalanamıyorum.

Yararlanamayacağım bir kampanyaya yanlışlıkla tek dokunuşla dahil edilmem sebebiyle asıl katılmak istediğim kampanyaya başvuru yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir kampanyaya katılım sağlanabildiği, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Böyle önemli bir kısıt varken, “Bu kampanyaya katılırsanız başka kampanyaya katılamazsınız” şeklinde bir uyarı kutucuğu çıkmaması kullanıcıyı tuzağa düşüren bir uygulama mantığı gibi duruyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriniz de çözüm odaklı davranmadı, kampanya katılımının iptal edilemeyeceğini iletti. Bu nedenle önce kampanya katılımımın iptal edilerek benim seçmek istediğim kampanyaya katılımımın sağlanmasını, eğer bu yapılmayacaksa da Stablex hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0555*****99’dur. Bu tuzak gibi işleyen kampanya sistemiyle müşteri memnuniyeti sağlamanız mümkün değil; yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.