SSC Tur Vize Mağduriyeti Ve Olumsuz Müşteri İlişkileri Deneyimi

Aralık ayında 2 kişilik Yunanistan çıkışlı Balkan turu ve 1 kişilik Schengen vize hizmeti satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Aralık ayından beri benimle vize işlemi için iletişime geçilmedi. Ben iletişime geçtiğimde ise sırayla randevunun alındığı, bana da randevu alınacağı herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Buna rağmen 8 Mart tarifinde Ankara’daki yetkili acentesine gittikten sonra yurt dışı işlemlerden sorumlu olduğunu belirten c** bey aradı ve randevu alamadıklarını, 1 hafta daha bekleyip iptal edebileceğimi belirtti. Ben eğer sormasam randevu alamadıklarını öğrenemeyecektim bile. Ayrıca 3 Aydır randevu almayı gerçekleştiremedikleri halde kendisi 'eee ne yapalım yani'gibi oldukça değişik ve kurumsallığa yakışmayan bir üslupla konuştu. Sonrasında ise kendisi tarafından WhatsApp mesajıyla rezervasyonumun iptal edildiği belirtildi. Eğer önceden bana bilgi verilseydi ramazan Bayramı için başka tur satın alabilirdim ama şimdi hem fiyatlar yükselmiş hem de çoğu turda kontenjan sıkıntısı var. Sonuç olarak oldukça mağdur edildim.