SSC Tur Sözleşme Dışı Otel Değişikliği Ve Eksik Tur Programı!

SSC Tur tarafından organize edilen ve Tatilsepeti aracılığıyla satın aldığımız, 38724397 numaralı rezervasyon kapsamında kişi başı yaklaşık 15.000 TL ödeyerek 31 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasındaki Uçaklı Butik Batum – Ayder Yaylası Turu’na katıldık. Ancak tur süresince paket tur sözleşmesine ve ilan edilen programa aykırı uygulamalar nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Konaklama yapılacak otel Tatilsepeti tarafında açıkça belirtilmemişti, ancak SSC Tur’un kendi sitesinde turun standartları tanımlanmış durumdaydı. Buna rağmen, tarafımıza önceden bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan daha düşük standartta farklı bir otele yönlendirildik. Bu değişiklik 31 Aralık gecesi, planlanan otele giriş yapmamız gereken anda gerçekleşti. Otelin lobisinde 1 saatten fazla süre bekletildikten sonra başka bir otele sevk edildik ve bu nedenle yılbaşı kutlamalarına oldukça geç katılmak zorunda kaldık.

Dönüş günü ise uçağımızdan yaklaşık 3 saat önce havalimanına bırakılarak tur fiilen erken sonlandırıldı. Programda açıkça yer almasına rağmen Ayder Yaylası’nda yalnızca yaklaşık 20 dakikalık kısa bir çay molası verildi; zipline, Çinçiva Köprüsü, Zilkale, çay fabrikası ve Sürmene bıçak atölyesi ziyaretleri ise hiç yapılmadı. Rehberin tüm bu eksiklere rağmen “Seneye yine gelirsiniz” şeklindeki ifadesi de profesyonellikten uzak ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak bizi ayrıca üzdü.

Sonuç olarak, satın aldığımız tur ile bize sunulan hizmet arasında esaslı farklar bulunduğunu, hizmetin hem ayıplı hem de eksik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle paket tur bedelinin iadesini veya en azından makul ve tatmin edici oranda bir ücret indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi ilgili firmaların dikkatine sunarım.