SSC Tur Yılbaşı Turunda Otel Giriş Sorunu Ve Program İptali Nedeniyle Mağduriyet

SSC Tur’un 31.12.2025 çıkışlı Yılbaşı Batum & Ayder turuna iki kişi olarak yaklaşık 30.000 TL ödeyerek katıldık, ancak internet sitesinde vaat edilen programın çok büyük kısmı gerçekleşmedi ve ciddi organizasyon hataları nedeniyle mağdur olduk.

Sarp sınır geçişinde herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen Batum’da konaklayacağımız belirtilen otele giriş yapamadık. Turun rezervasyon yaptığını söylediği otel böyle bir bilgilendirme olmadığını iddia etti. Bunun üzerine bizi, ısıtma sistemi dahi düzgün çalışmayan, dağ başında, çevrede neredeyse hiçbir şeyin olmadığı, sadece bizim turun kaldığı ücra bir otele götürdüler. Kahvaltı verilen yerde çalışanlar bile soğuktan montla dolaşıyordu. Saatlerce otelin lobisinde bekletildik.

Bu organizasyon aksaklıkları nedeniyle yılbaşı gecesi için planlanan program tamamen sarktı. Yılbaşı yemeği ve gala programına kendi çabamızla, geç saatlerde ve eksik şekilde katılabildik, organizasyondaki gösterilerin önemli bir kısmını kaçırdık. Hava ve yol şartları uygundu, buna rağmen planlanan program işletilmedi.

Turun 3. Günü için internet sitesinde yer alan Ayder Yaylası, çay fabrikası ziyareti, Trabzon yöresel ürünler mağazaları ve Sürmene bıçak fabrikası gibi durakların hiçbiri gerçekleştirilmedi, program fiilen iptal edilerek doğrudan Trabzon Havalimanı’na dönüldü. Ayrıca dönüşte 4 farklı gruba 4 farklı saatte uçak bileti alınmış olduğu için havalimanında saatlerce beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorunları tur esnasında rehbere ilettiğimizde, elinden gelenin bu olduğunu, asıl sorumlunun SSC Tur olduğunu söyledi. SSC Tur ise bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, herhangi bir açıklama ya da telafi sunmadı. Sonuç olarak hava ve yol şartları da elverişliyken, ödemesini yaptığımız hizmetin karşılığını alamadık, vaat edilen programın önemli bir bölümü gerçekleşmedi ve yeni yıla ciddi bir hayal kırıklığıyla girdik.

Ödemiş olduğumuz tur ücretinin tarafımıza iadesini, yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak SSC Tur’un resmi bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.