Batum Turunda Otel Değişikliği Ve Eksik Gezi Programı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

SSC Tur’dan Tatil Sepeti internet sitesi üzerinden 38801451 numaralı rezervasyon ile kişi başı 15.000 TL ödeyerek 31 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasını kapsayan Batum turu satın aldık. Ancak tur süresince hem konaklama hem de program içeriği açısından ciddi mağduriyet yaşadık.

Satın aldığımız tur paketinde belirtilen otel yerine, hizmet kalitesi oldukça düşük, standartları açıkça daha aşağıda olan başka bir otele yerleştirildik. Bu değişiklik öncesinde bize hiçbir şekilde bildirilmedi ve onayımız kesinlikle alınmadı. Tur programı da vaat edildiği gibi uygulanmadı; broşürde ve programda yer aldığı belirtilen birçok gezi ve aktiviteye hiç götürülmedik.

Programda olmasına rağmen gidilmeyen yerler arasında Ayder Yaylası, zipline etkinliği, Çinçiva Köprüsü, Zilkale ve Sürmene bıçak yapım atölyesi bulunuyordu. Bu yerlerin hiçbirine götürülmememiz, turun içeriğini ciddi biçimde eksiltmiş ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamıza neden olmuştur. Özellikle doğa ve kültür ağırlıklı bu duraklar için bu turu tercih etmemize rağmen bu deneyimlerden tamamen mahrum kaldık.

Ayrıca Ayder Yaylası’na çıkılamadığını rehbere ilettiğimizde, rehberin “Seneye yine gelirsiniz” şeklindeki kaba ve profesyonellikten uzak cevabı da bizi fazlasıyla rahatsız etti. Bu yaklaşım, hem kurumsal ciddiyetle bağdaşmamakta hem de yaşanan mağduriyeti hafife alan bir üslup içermektedir.

Yaşanan tüm bu olumsuzluklar nedeniyle SSC Tur’dan şikayetçiyim. Satın aldığımız tur ile aldığımız hizmet arasındaki farkın açıklanmasını, konaklama ve eksik geziler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve gerekli inceleme ile tarafımıza yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.