Program Değişikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kalitesiz Tur Deneyimi

SSC Tur 01 Mayıs 2026 Ankara çıkışlı uçaklı GAP turuna katıldı. Turu satın aldığımızda, 01 Mayıs tarihinde Ankara'dan Gaziantep'e, 03 Mayıs tarihinde Diyarbakır'dan Ankara'ya dönüş şeklinde bir program tarafımıza iletilmiştir. Ancak uçak biletleri son güne kadar gönderilmemiş, tarafımızca yapılan telefon ve WhatsApp görüşmeleri sonrasında iletilmiştir. Gönderilen program ise tam tersi (Diyarbakır gidiş, Gaziantep dönüş) şeklinde düzenlendiği görülmüştür. Bu değişiklikle ilgili tarafımıza önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sorduğumuzda ise "bölgedeki yoğunluk" gerekçe olarak sunulmuştur.
Diyarbakır Havalimanına vardığımızda bizi karşılaması gereken tur rehberine ulaşamadık; telefonlarımıza cevap vermedi. Rehberi ancak tesadüfen bulduk. Sessiz ve kayıtsız bir tavırla, sadece otobüs plakasını söyleyerek bizi yönlendirdi. Tur, Diyarbakır'da ekstra ücretli kahvaltı ile başladı; ancak sunulan hizmet son derece yetersizdi ve kahvaltıdan faydalanamadık. Ödemeyi kartla yapmak istememize rağmen, kartla ödeme için iki kat ücret talep edildiği ifade edilmiştir. Bu durum kabul edilemezdir. Diyarbakır turunun ardından ekstra ücretli Malabadi Köprüsü gezisine geçilmiştir. Bu tura katılmak istemeyen yaklaşık 20 kişi, güvenli olmayan, ıssız bir bölgede yaklaşık bir saat yağmur altında bekletilmiştir. Tur rehberine durumu ilettiğimizde ciddiye alınmamış, alaycı ve uygunsuz ifadelerle karşılık verilmiştir. Tur firması ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
İlk gün konakladığımız otel, iki kişinin dahi konforu açısından oldukça yetersizdi. Tur rehberi genel olarak kaba, ilgisiz ve katılımcıların sorularını yanıtsız bırakan bir tutum sergilemiştir. Grup düzeni sağlanamamış, rehberin sürekli aceleci davranması ve katılımcılarla tartışmaya varan iletişimi tur deneyimini olumsuz etkilemiştir.
Tur programı kültür gezisinden ziyade alışveriş odaklı planlanmış, zamanımızın büyük bir kısmı anlaşmalı işletmelere götürülerek geçirilmiştir. Yolculuk esnasında defalarca talep edilmesine rağmen ihtiyaç molası dahi verilmemiştir. Ekstra ücretli sıra gecesi organizasyonu plansız ve kalitesiz olup, yemekler de oldukça kötüydü.
İstanbul ve Ankara grupları birleştirilmiş, Ankara ekibinin uçuş saati 17.30 olduğu için programda yer alan birçok geziyi gerçekleştiremedik. Halfeti ve Gaziantep gezileri programda olmasına rağmen tarafımızca tamamlanamamıştır. İstanbul grubu Halfeti'ye götürülürken, Ankara grubundan 10 kişi farklı bir minibüsle Gaziantep'e gönderilmiş, düzensiz organizasyon nedeniyle uçağa da güçlükle yetiştirilmiştir.
Sonuç olarak üç günlük tur süresince ne planlanan gezileri tam anlamıyla gerçekleştirebildik ne de sağlıklı bir hizmet alabildik. Tatil amacıyla katıldığımız bu tur, bizim için stresli ve mağduriyetlerle dolu bir deneyime dönüşmüştür. Toplamda yaklaşık 40 kişinin benzer mağduriyeti yaşadığına şahit olduk. Konuyla ilgili defalarca şikayette bulunmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamış, özür dahi dilenmemiştir.
Bu nedenle, yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi bildiririm. SSC Tur ile yaşadığım bu deneyim büyük bir hayal kırıklığı olmuş olup, bir daha tercih etmeyeceğim bir firma haline gelmiştir. Yaşanan mağduriyetin telafisini talep ediyorum.