Tur Rotası Ters Çevrildi, Bilet Sorunu Ve %25 İade Verilmedi

Ssctur ile 1 Mayıs 2026 – 3 Mayıs 2026 tarihleri arasında “Doğu Anadolu GAP Turu” na katıldık ve ne yazık ki ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tur programı normalde Gaziantep’ten başlayıp Diyarbakır’a doğru ilerleyecek şekilde planlanmışken, firma turu Diyarbakır’dan başlayıp Gaziantep’e doğru olacak şekilde gerçekleştirdi. Uçak biletlerimiz de bilgimiz ve onayımız dışında Gaziantep dönüşlü yerine Diyarbakır dönüşlü olarak ayarlanmıştı. Bu değişiklik bize yalnızca turdan bir gün önce bildirildiği için, biletleri iptal etme veya değiştirme şansımız da kalmadı.

Tur boyunca Ankara ve İstanbul’dan gelen misafirlerin dönüş saatleri farklı olduğu için program sürekli aceleye getirildi. Ankaralı misafirlerin uçağı daha erken olduğu gerekçesiyle birçok yer yüzeysel ve koşuşturma içinde gezdirildi. Özellikle en çok görmek istediğimiz Şanlıurfa ve Gaziantep aynı güne sıkıştırıldı, Şanlıurfa’da doğru düzgün gezme fırsatımız olmadı, oturup yemek yemeye bile zaman ayrılmadı. Sadece sıra gecesine götürüldük, ancak o organizasyondan da memnun kalmadık.

Tur rehberi A** E*** Bey’in tavırları ve anlatımı da beklentimizin çok altındaydı. Kendisi 10 yıllık deneyime sahip olduğunu söylemesine rağmen, üslubu ve anlatım şekli profesyonel bir tur rehberinden beklenen seviyede değildi. Diksiyonu ve iletişim tarzı rahatsız ediciydi. Tur sırasında hem firmaya hem kendisine memnuniyetsizliğimizi defalarca iletmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer şikayetler aldığı söylenmesine karşın hâlâ aynı şekilde görevine devam ettirilmesi de ayrıca düşündürücü.

Gaziantep’e geldiğimizde yaşanan sel felaketi sebebiyle program tamamen iptal edildi. Elbette doğal afet firmanın kontrolünde değildir, bu konuda anlayış gösteriyoruz. Ancak rehber, turun burada bittiğini söyleyerek kişi başı ücretin %25’inin iade edileceğini belirttikten sonra bizi orada bırakıp ayrıldı. Buna rağmen tarafımıza hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve Gaziantep’i tamamen kendi imkanlarımızla gezmek zorunda kaldık.

Eğer tur planlandığı gibi Gaziantep’ten başlayıp Diyarbakır’a doğru ilerleseydi, sel felaketi yaşanmadan önce Gaziantep’i sağlıklı şekilde gezme imkânımız olabilirdi. Yanlış planlama, yetersiz organizasyon ve profesyonellikten uzak rehberlik nedeniyle bu tura iki kişi toplam 39.590 TL ödememize rağmen aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık. Rezervasyon numaramız 6983’tür. Yaşadığımız mağduriyetin ve özellikle vaat edilen fakat yapılmayan %25 iadenin ivedilikle değerlendirilmesini, ödediğimiz ücretin hizmet alamadığımız kısımlarına ilişkin adil bir şekilde iade edilmesini ve şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.