Ankara Çıkışlı Tur Aldatmacası Ve İade Sorunu

SSC Tur'dan 01 Nisan 2025 tarihli 'Ankara Çıkışlı Bayrama Özel Karadeniz Fırtınası ve Batum Turu'nu iki kişi için 15.980 TL ödeyerek 31.03.25'te aldım. SSC Turu öncesinde arayarak 'İlk hareket yerinin Ankara olduğunu' teyit ederek turu almıştım. Onayım alınmadan aldığım bilet iptal edilerek başlığında 'Ankara Çıkışlı' ifadesi yazmayan yeni bilet tanımlanmış, üstelik bu işlem iki kez yapılmış olduğunu görünce tur şirketini aradım. Bana 'SSC Tur'un İstanbul şirketi olduğunu ve turların %99'unun İstanbul'dan hareket ettiğini, bizim turun da başlangıç noktasının İstanbul olduğunu' beyan etmesi üzerine 'Ankara çıkışlı tur olacağını teyit ederek bu turu aldığımı ve İstanbul yolcusuyla birleştirilmesi sonrasında arka koltuklarda oturma riskimizin olabileceğini' söyledim. 01 Nisan 2025 akşamı İstanbul'dan hareket eden otobüsün hava/trafik muhalefeti nedeniyle geç kalması sonrasında tur rehberini arayarak 'yaklaşık iki saatlik gecikmeyle gelebilecek otobüsteki yerimizin en arkadaki 45-46 numaralı koltuklar olduğunu' öğrendim. SSC Tur yetkilileri ile telefonla görüşerek 'Ankara çıkışlı olduğunu teyit ederek aldığım turun İstanbul müşterisi ile birleştirilmesi sonrasında kalabalık bir otobüs planlamasının yapılması ve en arka koltuklarda Karadeniz gibi virajlı, dağ yollarının olduğu bölgede 5 günlük seyahatin bizi çok zorlayacağını' belirterek '135 dk. geç gelen oturma düzeni sıkıntılı bu tura katılamayacağımızı, aldığım turun iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini' istedim. Bu duruma satış müdürünün onay vermesi gerektiği, durumu kendisine aktaracaklarını söylediler. Ancak sabah 08.00 civarında WhatsApp'tan gelen sesli mesaj ile 'SSC satış temsilcisinin hatasının olmadığı ve tur şirketinin ihtiyaç durumunda başka hareket noktalarıyla birleştirme yapabileceği, bu durumda ödeme iadesinin yapılamayacağı' bilgisi verildi. Bankaya 'Harcama İtirazı'nda da bulundum. Ödediğim 15.980 TL'nin iadesini istiyorum.