Ankara Çıkışlı Turun İzinsiz İstanbul’a Çevrilmesi Ve Sümela Ziyaretinin İptali

SSC Tur’un 23 Mayıs çıkışlı Karadeniz turuna iki kişi olarak, toplam 24.990 TL ödeyerek Ankara çıkışlı olacak şekilde kayıt yaptırdık. Tura kayıt olurken kullanılan bağlantı da “Ankara Çıkışlı Karadeniz Fırtınası ve Batum Turu” başlıklı https://www.ssc.com.tr/ankara-cikisli-karadeniz-firtinasi-ve-batum-tur linkiydi. Rezervasyon sonrası gelen mailde de tur açıkça Ankara çıkışlı, bizim alınma noktamız ise AŞTİ ve hareket tarihi 23 Mayıs olarak görünüyordu. Buna rağmen bize hiçbir bilgi verilmeden turun İstanbul çıkışlıya çevrildiğini, ancak bunu sorduğumuzda SSC’yi aradığımız telefondaki görevlinin sanki okumadan tur almışız gibi bir tavırla turun başından beri İstanbul çıkışlı olduğunu ve turda birleştirme yapılmadığını söylediğini, herhangi bir değişiklik olmadığını iddia ettiğini gördük. Bu üslup ve yaklaşım bizi gerçekten hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.

Turun İstanbul çıkışlıya çevrilmesi nedeniyle, normalde cumayı cumartesiye bağlayan gece yola çıkmamız gerekirken cumartesiyi pazara bağlayan gece yola çıktık ve bayram öncesi yoğun trafik sebebiyle İstanbul çıkışlı olduğundan yaklaşık beş saat gecikmeli olarak (İstanbul çıkışlı olan programın saatine göre) programı yakalayabildik. Bize önceden haber verilmeden böyle bir değişiklik yapılması hem planlarımızı bozdu hem de yolculuk süremizi gereksiz yere uzattı.

Tur programında zorunlu olarak belirtilen Sümela Manastırı ise fiilen yapılmadı. Sümela Manastırı’nda yalnızca kapıdan içeri girip sıraya girdik, rehber yoğunluk nedeniyle beklense bile içeri giremeyeceğimizi söyleyerek grubu sıradan çıkardı ve kapısından geri dönmüş olduk. Bayram boyunca sosyal medyada Sümela’da yoğunluk olduğuna dair birçok paylaşım varken, bu yoğunluğun öngörülememiş gibi davranılması ve buna rağmen grubu gün içinde geç bir saate oraya götürüp sonra da “hiç bu kadar yoğunluk olmamıştı” denmesi, sürecin doğru yönetilmediğini gösteriyor.

Ayrıca Batum programında da sahildeki restoranların kapalı olduğu ve Batum’da yemek için serbest zaman verilmeyeceği önceden belirtilmedi. Restoranların kapalı olduğunu (yıkım varmış bölgede) ancak Batum’a girdikten sonra öğrendik. Böyle olacağını bilsek zaten Batum’a gitmeyi tercih etmezdik; fiilen sadece duty‑free’den alışveriş yapmış olmak için gidilmiş gibi bir durum ortaya çıktı.

SSC’nin daha önce farklı turlarına katılmış biri olarak, bu turda yaşadığımız iletişim eksikliği, programdaki değişikliklerin önceden bildirilmemesi, önemli noktaların (Sümela) gerçekleştirilememesi ve sürecin genel olarak kötü yönetilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle gerçekleşmeyen ve eksik kalan program kısımları için tarafımıza kısmi ücret iadesi yapılmasını ve yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.