SSC Tur'da Koltuk, Otel Ve Program Sözlerinin İhlali

SSC Tur ile Karadeniz Fırtınası ve Batum turuna katılmak üzere 24 Mayıs çıkışlı olarak kayıt yaptırdık. İki kişi için toplam 23.990 TL tur ücreti, kişi başı 200 TL de yurt dışı seyahat sigortası olmak üzere toplam 24.390 TL ödemeyi banka hesabımdan 3 taksit halinde yaptım ve dekontlarım mevcut.

24 Mayıs tarihli tur için yerler dolduğu gerekçesiyle 23 Mayıs tarihinde SSC Tur tarafından arandım ve 24 Mayıs’taki tur yerine 23 Mayıs veya 25 Mayıs tarihli turlardan birine katılabileceğim söylendi. İş başlangıç tarihim 25 Mayıs tarihli tura uymadığı için 23 Mayıs çıkışlı turu kabul etmek zorunda kaldım. Bu telefon görüşmesi sırasında özellikle iki kişilik koltukta yan yana oturmak istediğimizi, koltuk konusunda bir sorun olup olmadığını sordum, “Hayır, sıkıntı yok, iki kişilik yerlerinizde yan yana oturacaksınız” denerek garanti verildi. Bu konuşma kayıtlarına da ulaşılabilir.

23 Mayıs’ta aynı gün tura katılacağımızı öğrenmemize rağmen otobüste bizi arka 5’li koltuklara verdiler. Kardeşimin mide bulantısı probleminin olduğunu özellikle belirterek farklı bir koltuk talep ettim, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Bu şartlarda kardeşim yol sırasında turdan ayrılmak zorunda kaldı. Kardeşimin tur ücretinin, kendilerine verilen sözlere güvenerek tura katılmamıza rağmen bu şekilde mağdur olmamız nedeniyle iadesini talep ediyorum.

Konaklama konusunda da ciddi sorunlar yaşadım. 24 Mayıs tarihinde ilk gece için götürüldüğümüz Vadi Bahri Otel’de listede ismim olmadığı ve bana yer kalmadığı söylendi, bunun üzerine beni Rize’deki Patulya Otel’e gönderdiler. Son gün ise, 26 Mayıs akşamı Tirebolu Bahri Otel’e gittiğimizde yine listede ismim olmadığı ortaya çıktı ve bu defa bana tur rehberinin odası verildi. Yani tur boyunca konaklamalarımda ismimin listelerde olmaması nedeniyle sürekli mağdur edildim, düzenli ve planlı bir konaklama sağlanmadı.

Tur programında yer alan Çeçeva Çay Bahçesi’ne başlangıçtan itibaren hiç götürülmedik, burasının iptal edildiği söylendi ancak gerekçesini dahi öğrenemedik. Sümela Manastırı için ise bölgeye kadar gitmemize rağmen, turun plansızlığı nedeniyle zamanın yetmediği, çok kalabalık olduğu gerekçesiyle içeri girmeden geri döndük. Programda vaat edilen önemli duraklara bu şekilde gidilmemesi veya doğru düzgün gezilememesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Telefonla verilen koltuk sözüne uyulmaması, kardeşimin sağlık durumu dikkate alınmadan “yapacak bir şey yok” denilerek mağdur edilmesi, tur boyunca konaklama listelerinde ismimin olmaması nedeniyle otellerde sürekli sorun yaşamam ve programda belirtilen Çeçeva Çay Bahçesi ile Sümela Manastırı’nın vadedildiği gibi gezilememesi sebebiyle, öncelikle tura katılamayan kardeşimin ücretinin iadesini, ayrıca yaşadığım tüm bu olumsuzluklara ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.