to read complaints and reviews, or file yours.İptal Durumu Ve Haklarım Hakkında Bilgi Eksikliği Şikayeti
SSC Tur üzerinden Ramazan Bayramı Özel Karadeniz Fırtınası ve Batum turu (3 gece otel konaklamalı), 19 Mart İstanbul Beylikdüzü çıkışlı bir tur satın aldık. Tur ücreti olarak toplam 20.390 TL ödedik. Rezervasyon kız arkadaşım m***** K****’nin adına yapıldı ve ödeme de onun kartından çekildi.
Daha sonra arkadaşım ile aramız bozulduğu için turu iptal ettiğini söyledi. Bunun üzerine kendi durumumu ve bu turdaki haklarımı öğrenmek için SSC Tur ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Defalarca kez bu tura ilişkin durumumu ve turun iptal edilip edilmediğini sormama rağmen, “size bilgi veremeyiz” diyerek herhangi bir açıklama yapmıyorlar ve turun durumu hakkında net bilgi vermiyorlar.
Hem ciddi bir ödeme yapılmış olmasına rağmen hem de bu tura birlikte katılacak olmamıza karşın, bu şekilde şeffaf olmayan ve bilgi vermekten kaçınan bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Söz konusu turun iptal edilip edilmediğinin, rezervasyon durumunun ve benim bu turdaki haklarımın yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer tur iptal edildiyse ücretle ilgili süreç hakkında açık, detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ssctur üzerinden Ramazan Bayramı özel Karadeniz Fırtınası ve Batum turuna, 19 Mart saat 16.00 Beylikdüzü kalkışlı, 3 gece otel konaklamalı bir paket satın aldık. Ödeme kız arkadaşım Münire Kutlu’nun kredi kartından çekildi ve rezervasyon bu şekilde oluşturuldu. Tur günü belirtilen saatte Beylikdüzü kalkış noktasında hazır bulundum ve tam 70 dakika boyunca dondurucu soğukta aracı bekledim. Ancak ne araç geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tur şirketiyle iletişime geçtiğimde, kız arkadaşımın tura bindiğini ancak benimle değil başka biriyle araca alındığını öğrendim. Yani benim yerime kim olduğu belli olmayan bir kişi, hiçbir kontrol yapılmadan tura dahil edilmiş. Tur firmasına, biniş sırasında neden kimlik kontrolü ve katılımcı isim eşleştirmesi yapılmadığını, nasıl olur da katılımcı yerine başka birinin araca alınabildiğini sorduğumda, bana “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk kabul edilmedi ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Hem saatlerce soğukta beklemek zorunda kalmam, hem de yerime başkasının hiçbir kontrol yapılmadan tura alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ssctur’un gerekli kimlik ve katılımcı kontrolünü yapmaması sebebiyle oluşan bu mağduriyetim için hak talep ediyorum ve yaşanan durumla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
