to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonumun İşleme Alınmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
11.03.2025 tarihinde 18 kişilik rezervasyon ile tur satın aldım. Turda bir kişi katılım sağlayamayacağı için iptal hakkımı kullanarak 27.03.2025 tarihinde satın aldığım kişiyle yazıştığım platformdan iptal işlemini bildirdim geri dönüş sağlanmadı.
08.04.2025 tarihinde kontrol amaçlı SSC turu aradım ve iptal edilmediğini öğrendim. Telefonda görüşmem sonuncu kişinin iptal edildiği söylendi.
Tura 1 hafta kala mailime gelen rezervasyon onayını açtığımda karşımda iptal ettiğim kişinin ismini görünce SSC turu aradım tekrar. İste asıl olay burada. Sorumsuzluk silsilesi kendi hataları değilmiş gibi bana tur yaklaştığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Duruma karşı çıkınca da operasyona durumu ileteceklerini en geç yarın haber vereceklerini söylediler.
Şu an tura 1 gün kaldı. Hala haber yok. Arıyorum sorun çözülmemiş. Telefonda agresif tavırlar.
Her yıl en az mutlaka 1 tura katılırım değişik firmalar aracılığıyla ilk defa böyle bir şey yaşıyorum!
Bir daha SSC tur mu? Sanmıyorum!
Şimdi arandım ve sözleşmede yer almayan sözlü bir kural ile turun özel olduğunu ve özel turlarda iptal işlemi yapılmadığını söylüyorlar. Paranın üstüne nasıl yatacaklarını bilmiyorlar. Dilekçemi verdim mahkemeye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
