to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Bayide Yaşadığım Üslup Sorunu
Yaklaşık üç hafta önce SsangYong KGM Torres almak için Antalya’daki Durmaz Investing bayisine gittim. Yaşadığım üslup sorunuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve daha sonra bayi sahibi kamera kayıtlarını izleyip bana özürlerini ileterek konuyu kendi taraflarında kapattı.
Ancak Şikayetvar üzerinde SsangYong temsilcisinin yazdığı cevapta, şahsıma “kaba” demesi ve sanki sadece istediğim fiyatı alamadığım için şikayet etmişim gibi bir ifade kullanması beni son derece rahatsız etti. Hem bayi sahibiyle aynı gün anlaşmış ve aracı almaya karar vermişken, sonrasında almaktan vazgeçmem tamamen kendi tercihimdi, hem de bu süreç firma sahibi tarafından da görülüp telafi edilmişti.
Ben SsangYong markasını İstanbul şubenizden araç alacak kadar ciddiye almışken, şikayetimi ele alan temsilcinin bu şekilde üslup sorunu yaşatması ve müşteri hakkında bu tarz rahatsız edici yorumlar yazması kabul edilemez. Ayrıca müşteri ile yazılı iletişimde temsilcilerinizin daha özenli, saygılı ve tarafsız bir dil kullanması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın K. , gerçekten kabasın , çünkü kamuoyuna doğru bilgi vermemek hem insani hem de ahlaki olarak uygun olmayan bir davranıştır. Sizi bayimizde gayet iyi karşıladılar , gerekli ilgiyi gösterdiler , her şeyi yaptılar fakat sizin ikinci el aracınıza istediğiniz fiyatı alamadığınız için burada farklı bir yöntemle kamuoyuna bilgi veriyorsunuz. Size teesüf ederiz . İstediğiniz fiyatı alsaydınız satış danışmanı dünyanın en iyi insanı olurdu.
Kamera kayıtlarından da firma sahibi izleyip kendisinin ifade ettiği gibi ben rakamın ödeme yöntemini konuşurken araya giren 2. El'deki temsilcinin umudahelesiyle alıştan vazgeçtim. Bana kaba diyemez iftira atıyor hiç diyemezsiniz. Hangi kurumsal kimlik müşterisine kaba demiş. Yaşananlar kamera altında kayıt altındayken konuyu çarpıtıp haklı çıkmaya çalışıyorsunuz.
