to read complaints and reviews, or file yours.Hatasız Denilen Araç Kusurlu Çıktı, Mağdur Edildik
Ssangyoung Türkiye Distribütörü Şahsuvaroğlu Grup Otomotiv ürünü hatalı satışa zorlama
Araç alım satım sitesi "Sahibinden" isimli uygulamada Ssangyong Türkiye distribütörü Şahsuvaroğlu Grup'a ait Şahsuvaroğlu 2. El firmasının "1232734597" numaralı ilanında belirtilen aracın hatasız, orijinal olduğu belirtilmesi üzerine iletişime geçtik. Aracın Şahsuvaroğlu YMY Mersin Plazasında olduğu ve hatasız, orijinal olduğu söylendi. Aracın ruhsat bilgileri tarafıma gönderildi. Araç için Sivas Vakıf Katılım Bankasından kredi işlemine başladım. Sivas Trafik Şube'de plaka tahsis ettirdim. Ayrıca altın, dolar ve euro bozdurmak suretiyle parayı tamamlayarak Sivas ilinden 18/03/2025 tarihinde araçla Mersin ili Mezitli'ye gittik. Plazada aracı kontrol etmek istediğimizde aracın kir ve pislik içinde olduğunu gördük. Aracın muhtelif yerlerinde taş izi ve çizikler mevcuttu. Aracın arka koltuk kısmında ıslaklık olduğu görüldü ve ekspertize götürmek istedik. Sonrasında aracı yıkayarak Mersin Mezitli Tarcanlar Oto Ekspertiz firmasına gittik. Yapılan ekspertiz sonrasında aracın motor kısmında işlemler olduğu, kusurlu olduğu ve masraf çıkarabileceği tespit edilerek tarafımıza rapor sunuldu. Bunun üzerine firma yetkilileri ile görüşmemiz sonucunda aracın hatalı olmasına rağmen hatasız ve kusursuz olduğu ısrarla söylenerek satılmaya çalışıldı. Servis kayıtlarını istediğimizde herhangi bir belge vermediler. Sadece şifahi olarak bilgi vermeye çalıştılar. Aracın kusurlu olmasından dolayı yapılan masraflar talep ettiğimizde karşılamayacaklarını beyan ettiler. Yine aracın satışı için önceden parayı göndermemizi söyleyerek hesap numarası attılar. Güvenli ödeme yöntemine gerek olmadığını belirttiler. Parayı göndermeden de notere gidemeyeceklerini belirttiler. Biz bu aracın ilan sitesinde belirtildiği gibi hatasız ve kusursuz olduğunu bilerek gittik. Bizim mağduriyetimizin karşılanmasını talep ederiz.
Sayın Saygıdeğer Müşterimiz; Showroomumuzda bulunan 2. El aracımızı almaya geldiğinizde size aracı ekspere götürüp kontrol ettirmeniz tavsiyesinde bulunduk. Sizde aracı ekspertize götürdünüz. Eksper size bu aracın ön kapağından ses geldiğini belirtti. Ancak aracı biz kontrol ettiğimizde ses olmadığını ve araçta kesinlikle problem olmadığını dilerseniz aracı satın alabileceğinizi, aracın 3 yıl veya 100.000 KM garantisinin devam ettiğini tarafınıza ilettik. Sizde ücretini ödemediğiniz aracı almaktan vazgeçtiniz. Neden buraya böyle şeyler yazdınız, aracı almamışsınız hoşunuza gitmemişse bunları yazmanızın ve olmayan şeyleri ifade etmenizin ne ahlakı ne de insani yönü bulunmamaktadır. Bu nedenle size teessüf ederiz...
Öncelikle sizin gibi bir firmanın böyle müşteriye karşı pervasız tavırlarınız ve yazmalarınız hiç hoş değil! Kesinlikle aracı ekspertize götürmemizi Mersin ilindeki Plaza yetkilileri tavsiye etmedi. Plazaya gittiğimizde araç kirli ve çamurluydu. Sanki aracı zorla almak istiyormuşuz gibi bir tavır içerisinde bulunan çalışanlara rağmen alttan alıp sabrettik. Aracın arka koltuğunda ıslaklık bulunması üzerine şüphelendik ve aracı ekspertize biz götürmek istedik. Hiçbir şekilde bize yardımcı olunmadı. Ekspertiz raporunda "aracın motor kısmında işlem yapıldığı, ilk marşta zincir vs sesi geldiği ve kontrol edilmesi gerektiği, karter muhafaza vidalarının eksik olduğu vs" yazdığı halde bayideki yetkili bizzat tarafıma "her ekspertiz böyle şeyler yazıyor, araçta ses falan yoktur, bizi bu ekspertiz raporu ilgilendirmez, alakadar etmez" şeklinde hitapla ses tonunun yükselterek haddini aşmıştır. Ayrıca bayi yetkilisi ile birlikte bayide bulunan 2020 model 122000 km’deki aynı araçta deneme yapmamızda bile aynı ses gelmiyordu. Eğer böyle bir ses 2 araçta da aynı olsaydı zaten biz aracı alacaktık. Kendi imkanlarımızla ekspertiz raporunu göstererek başka ildeki yetkili servis ile görüşmemizde ise aracın motorunda bir sorun olduğunu söylemesi ile biz aracı almaktan vazgeçtik. Aracın ilk çalışmasına ilişkin video kayıtları mevcuttur. İsterseniz tarafınıza gönderebilirim. Bu cevabınıza ilişkin olarak da yetkili adli/idari makamlara gerekli müracaatlarımızı yapacağımızı bilmenizi isteriz.
