to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Kronik Arıza İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
SsangYong Musso aracımda yaklaşık 1 aydır sigorta ve fan ile ilgili kronik bir arıza yaşamaktayım. Özellikle sıcak havalarda başlayan bu sorun nedeniyle Ankara KGM yetkili servisine başvurdum. Ancak bana 26.000 TL + KDV gibi yüksek bir onarım ücreti teklif edildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı fiyatı ilettiler.
Aracımın garanti süresi dolalı sadece 7 ay oldu ve bu tip kronik arızaların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücretsiz onarım talep ediyorum.
Gelişme
SsangYong Musso Grand aracım ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle satış sonrası bölge müdürleri R**** ve M******* ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşme sırasında, bana kaba bir üslupla konuşarak, söylediklerimin iftira olduğunu iddia ettiler ve bu tavırları beni son derece rahatsız etti. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve bu ikinci kez tekrarlanıyor.
Şikayetim üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yine aynı kişilerle görüşmek zorunda kaldım ve bana şikayetimi kaldırmam yönünde baskı yapıldı. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, manevi olarak yıprandım. Verdikleri cevaplardan nasıl insanlar olduklarını zaten anlarsınız.
Bu yaşananlardan dolayı SsangYong yetkililerinden açık bir özür bekliyorum.
Sayın Mehmet Uğur Ö., Aracınızı kullanmaya başladığınız 11.05.2022 tarihten itibaren ülke genelinde hiçbir servimize aracınızın fan arızası ile ilgili müracaatınız olmamıştır. Saygılarımızla,
Cevabınızı şimdi gördüm beni aradınız yarım saat dil döktünüz ilanı kaldırmam için ve karşılığında da herhangi bir yardım olmadan bunu talep ettiniz bende size servise gideceğimi duruma göre bakacağımı söyledim Ankara servisinize gittim parasını vererek 4 sigorta aldım çıktım sonrasında tekrar aradınız ve kaldırmamı söylediniz düşünüyordum fakat bu yorumunuzdan sonra ne kadar aciz olduğunuzu aracı alacak kişilere göstermek isterim çünkü konuşmalarınızda mantık yok sadece şikayeti kaldırın diyorsunuz merak eden arkadaşlar için konuşma süresi ve mesaj ekran resimlerini ekleyeceğim daha ileri boyuta taşımak isterseniz ses kaydınızı da dinleyebilirsiniz. 2022 model SsangYong musso Grand Plus aracım da kronik fan sorunu var bunu bir çok servis zaten kabul ediyor hatta yurt dışında bu araçlar geri çağırılıp sorun giderilmiş sadece Ülkemizde yapılmamış bu satış sonrası bölge müdürünüz kabul etmediği gibi kendilerinin itibarını karalamak için bilerek yapıldığını söylüyor sürekli. Bu araçlarda enjektör, fan, sigorta, AdBlue vs gibi bir çok arıza yaşayan arkadaşlar oldu özellikle 2025 yazında firma da kesinlikle arkasında durmuyor. Benim fanım yandı 2. Eli 30.000 e zar zor bulduk sıfırı 76.000 + KDV Haberiniz olsun 26.000 olanda eğer sigorta tablası yanmışsa çıkacak ücretmiş bu arabanın ucuzluğuna kanmayın satış sonrası destek iyi değil helede garantiniz bitmişse Allah yardımcınız olsun
Uğur bey öncelikle geçmiş olsun ihtarda geçen bir ibare Servis kaydınız yok aracı bu sebeple getirmediniz. İşte Bingo bu firma KGM şahsuvaroğlu araçlarınızı servise götürdüğünüzde size servis raporu paylaşmıyor. Arızalı ürün için size fiyat tablosu içeren bir belgede vermiyor komedi gibi. Benim bu firma ile sonuna kadar sürecek davam devam ediyor. Şimdi fotoğraftan da anlayacağınız üzere tarafınıza verilmeyen servis kayıtları sizin ispatınızı maalesef bayağı zorlayacak. Ekte olan bir görüntü üzerine şunu belirtmeliyim şikayetimde de anlayacağınız üzere neler yaşamış olduğumu anlayacaksınız. Hiç servise ben götürmemişim sadece 60. Bin km bakım yaptırmışım harici hiç servise gitmemişim şimdi servis kayıtlarını da mecburen dosyaya koymak zorunda kaldılar. Yorumu sizlere bırakıyorum