to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Airbagı Çatlağı Ve Sağ Arka Çamurluk Davlumbazı Garanti Kapsamına Alınmadı
SsangYong Musso Grand Platinum Plus aracımı yaklaşık 3 ay önce aldım. Aracın kornasına basarken direksiyonun orta kısmında, airbag bölümünde çatlak oluştu. Ayrıca kış şartlarında aracı kullanırken sağ arka çamurluk davlumbazı kırıldı. Uzun süredir farklı marka ve modellerde araç kullanıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Bugün saat 09.30 civarında Trabzon Akçaabat’taki yetkili servise gittim. Ancak hem direksiyon airbag bölümündeki çatlağın hem de sağ arka çamurluk davlumbazındaki kırığın garanti kapsamına girmediği ve garanti dahilinde değişim yapılmayacağı söylendi.
Aracımı alalı çok kısa bir süre olmuşken bu parçaların bu şekilde zarar görmesini kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. 0553*****01 numaralı kaydım üzerinden inceleme yapılarak, direksiyondaki airbag bölümünün ve sağ arka çamurluk davlumbazının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model, sadece 4 aylık SsangYong Musso Grand Platinum Plus aracımla Trabzon Akçaabat’taki yetkili servise gittim. Ön sensöre taş vurması, direksiyonun airbag kısmında kornaya basmam sonucu oluşan çatlak ve kırsal bölgede yaşadığımdan dolayı çamurluk davlumbazına taş çarpmasıyla kırılma sorunlarını anlattım. Buna rağmen servisteki çalışanlar hiçbir inceleme ve anlayış göstermeden her şeyi kesin bir dille kullanıcı hatası olarak nitelendirip tüm sorumluluğu bana yükledi.
Ayrıca 10.000 km bakımımı da aynı gün orada yaptırdım ve servisten ayrıldıktan sonra bölge müdürü olan bayan çalışan beni telefonla aradı. Konuşma tarzı adeta hesap sorar gibiydi ve direksiyona yumruk atmışsınız, buna ne yapabiliriz diyerek sanki araca ben zarar vermişim gibi dayatmacı bir üslup kullandı. Ben direksiyona yumruk atmadım, sadece normal şekilde kornaya bastım; buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler ve konuşma tarzı, tavırları son derece rahatsız ediciydi.
Bu aracı bedavaya almadım, 4 aylık bir araçta bu tür sorunların ortaya çıkması ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması beni çok mağdur etti. Ben, ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bana karşı kullanılan üslup için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
SsangYong Musso Grand Platinum Plus aracımın direksiyon airbag bölgesinde ve sağ arka çamurluk davlumbazında oluşan hasarlar için garanti kapsamında tamir‑düzeltme talep ettim. Yetkili servis, bu hasarların garanti dışı olduğunu ve değişim yapılmayacağını belirtti. Şu ana kadar hiçbir tamir veya değişim gerçekleşmedi. Sensörde bir durum vardı.
