to read complaints and reviews, or file yours.SPX Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Sürecinin İhmali
23 Ekim 2026 tarihinde SPX’in kendi online sitesi üzerinden Merrell Speed Strike 2 Ltr Kadın Outdoor Ayakkabı satın aldım. 3139,90 TL ödediğim bu ürün aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde tedarik edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
1 Kasım’dan itibaren hem müşteri temsilcisine ulaşmaya hem de WhatsApp destek hattı üzerinden yardım almaya çalışıyorum. WhatsApp hattı talep sorgulama başlatıyor, hemen ardından talep dosyasını kapatıyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Bugün, 9 Kasım’da saat 15:00 civarında yaptığım sesli görüşmede, uzun bekleyişten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi sadece talebimin “bekletildiği” bilgisini verdi; hangi talebin ne sebeple bekletildiğine dair net ve açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Şu anda ortada ne ürün var ne de ürünün ne zaman geleceğine dair somut bir bilgi. Siparişimin iptalini istiyorum ancak bununla ilgili de bana açık, net ve yazılı bir dönüş yapılmıyor. Kasım indirimleri öncesi benzer bir mağduriyet yaşamamaları için, SPX’in online sitesi üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilerek 3139,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesine ilişkin bilgilendirmenin telefonla aranarak değil, mutlaka yazılı ve kanıt niteliğinde olacak şekilde yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, iade sürecinin de uzamasından endişe ettiğim için, gerekirse hukuki süreci başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Erdinç Bey, 23 Ekim 2026 tarihinde SPX’in online sitesinden satın almış olduğunuz Merrell Speed Strike 2 Ltr Kadın Outdoor Ayakkabı ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sıkıntısını detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin henüz size ulaşmaması ve destek hattımızdan aldığınız belirsiz yanıtlar sizi mağdur etmiş; bu durumu tamamen anlıyor ve içtenlikle üzülüyor, derhal çözüm üretmek için çalışıyoruz. Bu süreç boyunca size telefonla geri dönüş yapılacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sistemlerimizi gözden geçireceğimizi bildiririz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, atadığımız Üst Düzey Müşteri Temsilcisiyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Evet bugün ger dönüş yapıldı ancak hala iptal yok. Ücret iadesi kim bilir ne zaman... Geri dönüş şu şekilde : ilgileniyoruz ancak net bir adım yok. Gerçek bir çözüm ile eylem bekliyorum
