to read complaints and reviews, or file yours.SPX İade Teslim Edildiği Bildirimi Ve Geri Ödeme Yokluğu
SPX’in online mağazasından aldığım bir koşu tank top ve bir tişörtü 5 Kasım’da kargo ile iade ettim. DHL kargo takip ekranından 136377042439 takip numaralı gönderimin 6 Kasım 2026 tarihinde teslim edildiğini görüyorum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen, ürünlerin teslim alındığına veya iadenin değerlendirildiğine dair SPX’ten hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.
Bu iadem için sipariş/im iade numaram 3381483763713954. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta beklememe rağmen telefona yanıt veren olmadı, geri aranmak için bildirim bırakmama rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte iademin akıbeti ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
İademin sistemde görüntülenmesini, ürünlerin teslim alındığının teyit edilmesini ve ücret iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve bilgilendirici olmasını istiyorum.
Sayın Asuman Hanım, 5 Kasım’da online mağazamıza gönderdiğiniz koşu tank top ve tişört iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. DHL takip sisteminde 6 Kasım 2026 tarihinde teslim edildiği görülse de, iade sürecinizin henüz tamamlanmadığını ve size bilgi verilmediğini anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen paylaşıyoruz. İade işleminizin sistemde doğru şekilde görüntülenmesi, ürünlerin alındığının teyit edilmesi ve ücret iadesinin bir an önce hesabınıza yansıtılması için gerekli kontrolleri hemen başlatıyoruz. Ayrıca, bu süreçte sizi bilgilendirmek üzere Müşteri Hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve geri arama talebinizi yerine getirecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve gelecekte benzer durumların yaşanmaması için sürecimizi gözden geçireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
