to read complaints and reviews, or file yours.SPX Sitesinde İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
31.10.2026 tarihinde SPX’in resmi internet sitesi üzerinden 5 adet ayakkabı siparişi verdim. Bu ürünlerden 3 tanesini beden uymaması nedeniyle iade etmek için 03.11.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Kargo firması ile yaptığım görüşmede gönderimin 04.11.2026 tarihinde SPX’e teslim edildiği bilgisi verildi.
Aradan günler geçmesine rağmen site üzerinden yaptığım sorgulamalarda iade süreciyle ilgili hiçbir güncelleme görünmüyor. Sipariş geçmişinde ürünler teslim edildi olarak duruyor, iade ile ilgili net bir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; defalarca 30 dakika civarında hatta bekleyip sonunda hattın düştüğü oldu ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Daha önce aynı firmadan farklı e-ticaret platformları üzerinden birçok kez alışveriş yaptım, iade işlemleri de yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle kendi siteleri üzerinden yapılan siparişlerde, kötü yorum ve puan almamak gibi bir baskı olmadığı için aynı özeni göstermediklerini düşünüyorum.
Bursa’dan gönderdiğim ve kargo takip numarası 5858******00 olan iade gönderimle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından muhatap alınarak benimle açık ve net şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
Sayın Batuhan Bey, 31.10.2026 tarihinde SPX’in resmi internet sitesinden 5 adet ayakkabı siparişinizi verdiğinizi ve 03.11.2026 tarihinde beden uymadığı için 3 tanesini iade ettiğinizi, kargonun 04.11.2026 tarihinde bize ulaştığını bizlere bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Ancak iade sürecinizin sistemde güncellenmemiş olması ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeye çalışırken yaşadığınız kesintiler nedeniyle yaşadığınız belirsizlik ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek ve size net bir bilgi vermek amacıyla, bir Müşteri Temsilcimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Temsilcimiz, iade edilen ürünlerin durumunu kontrol edecek, iade tutarının hesabınıza ne zaman yansıyacağını netleştirecek ve sürecin tamamlanması için gerekli adımları sizinle paylaşacaktır. Sabrınız ve bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözüme kavuşmasını sağlamak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
