İade Gecikmesi Ve Güven Sarsıcı Müşteri Hizmetleri

SPX online mağazasından aldığım Asics erkek spor ayakkabıyı iade etmek için ürünümü kargoyla gönderdim ve 21.05.2026 tarihinde iade kargomun kendilerine ulaştığı bilgisine sahip olmama rağmen yaklaşık 3 haftadır iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ödemeyi banka kartım ile yaptım.

Bu süreçte SPX müşteri hizmetleriyle 21.05.2026’dan bu yana yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Her aradığımda iade tutarının bankaya iletildiği söyleniyor ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği net şekilde belirtiliyor. Bunun üzerine SPX’ten iade dekontunu paylaşmalarını talep ettim fakat bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu çelişkili bilgiler nedeniyle firmanın doğruyu söylemediğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram 186296566858’tir. Hem banka kartıma ait iade işleminin gecikmeden eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını hem de tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti okuyanlara da SPX’ten alışveriş yaparken iade sürecinin 3–4 haftayı bulabileceğini ve buna göre karar vermeleri gerektiğini belirtmek isterim.