to read complaints and reviews, or file yours.SPX Hesabına Giriş Problemi Ve Ayakkabı İadesi İçin Yardım Talebi
spx.com.tr üzerinden 6.11.2026 tarihinde Merrell Mtl Adapt Matryx Erkek Patika Koşusu Ayakkabısı satın aldım. Ürün 10.11.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak bedeni küçük olduğu için iade etmek istiyorum.
11 Kasım 2026 sabahından itibaren spx.com.tr hesabıma giriş yapamıyorum. E-posta ve şifremi doğru girdiğim halde “E-posta veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını da defalarca denedim, ancak sistem sıfırlama işlemini tamamlamıyor ve hesabıma erişemediğim için siparişime ulaşıp iade talebi oluşturamıyorum.
Fiziksel SPX mağazalarına gittiğimde, internet sitesi üzerinden alınan ürünlerin mağazadan iadesini kabul etmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. 0850 532 07 79 numaralı müşteri hizmetleri hattını da defalarca aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Bedeni uymayan bir ürünü iade etmek istemem son derece normalken, hem web sitesine giremiyor olmam, hem mağazalardan destek alamamam, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum. Bu süreç, SPX markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Sipariş numaram 3387693664612309’dir. SPX yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, web sitesine giriş yapamadığım için iade işleminin alternatif bir kanaldan (telefon, mail vb.) başlatılmasını, ürün iadesi için gerekli tüm yönlendirmelerin yapılmasını ve iade koşulları kapsamında ücret iadesinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetlerine erişim ve internet sitesi erişim sorunlarının giderilmesini rica ediyorum.
Satın aldığım ürünü iade edebilmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamı kabul etmiyor, sorunumun daha fazla zaman ve mağduriyet yaşamadan çözülmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ve yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemleri ve sezon geçişlerinde sipariş gönderimleri ile iade işlemlerine yönelik talep yoğunluğunda önemli artışlar yaşanabilmektedir. Bu yoğunluk nedeniyle zaman zaman sistemlerimizde anlık gecikmeler veya teknik aksaklıklar meydana gelebilmektedir. Ancak söz konusu durumlar, misafirlerimizin yasal haklarını kullanmalarına engel teşkil etmemektedir. Bu kapsamda, olası sistemsel sorunlara karşı misafirlerimizin iade süreçlerini kesintisiz şekilde sürdürebilmeleri amacıyla internet sitemizin ana sayfasında yer alan Kargo ve İade Koşulları bölümünde iade sürecine ilişkin detaylı bilgilendirmeler, ücretsiz iade gönderim kodumuz ve iadenin tarafımıza hangi kargo firması aracılığıyla ulaştırılabileceği açık, okunabilir ve kolay erişilebilir şekilde paylaşılmaktadır. Dolayısıyla, kolay iade ekranında geçici bir sorun yaşanması halinde de misafirlerimiz ilgili bilgilendirmeler doğrultusunda ürünlerini tarafımıza ulaştırabilmekte ve iade süreçlerini başlatabilmektedir. İade taleplerinin değerlendirilmesinde, müşterilerimizin yasal haklarının korunması esas alınmakta olup, teknik aksaklıklar nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Öte yandan üyelik sırasında isim kısmına isim soy isim kısmına mail adresiniz yazılmış olup, aldığınız hata üyelik aşamasından kaynaklanmaktadır. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, talebinizin ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmeye devam edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri
Saat şu an 14:00 ve sabah 09:00'dan beri hala müşteri temsilcisine ulaşamadım ve bana konu ile alakalı dönüş hala yapılmadı!
