to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Keyfi İptali Ve Geri Dönüş Yapılmaması
08.11.2026 tarihinde spx.com üzerinden 3389092797012521 numaralı Saucony Cohesion 18 Erkek Siyah Yol Koşusu Ayakkabısı siparişini oluşturdum. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 10.11.2026 tarihinde siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve iptal onay maili gönderildi.
Ödeme tutarım karta iade edildi ancak ben bu ürünü indirimli olarak almıştım ve şu an aynı ayakkabıyı aynı fiyata bulamıyorum. Yani finansal olarak zarar görmesem de yapılan bu keyfi iptal nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de verilen dönüş sözünün tutulmaması SPX’in profesyonel çalışmadığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini gösteriyor.
Bu yaşanan süreci ve firmanın müşteri odaklı olmayan yaklaşımını şikayet olarak paylaşıyor, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüp Bey, 08.11.2026 tarihinde SPX.com üzerinden Saucony Cohesion 18 Erkek Siyah Yol Koşusu ayakkabısını sipariş ettiğinizi ve 10.11.2026 tarihinde tarafınızdan herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen siparişinizin tek taraflı olarak iptal edildiğini üzülerek öğrendik. Bu durumun, özellikle indirimli bir fiyatla almak istediğiniz ürünü bulamamanıza yol açması ve müşteri hizmetlerimizden geri dönüş alamamanız sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, bu sürecin SPX’in hizmet standartlarıyla bağdaşmadığını kabul ederiz. Konuyu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak adına, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden görüşmeyi planlıyoruz. Lütfen size uygun bir zaman dilimini ve telefon numaranızı bize bildirirseniz, müşteri hizmetleri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek detayları netleştirecek ve olası alternatif çözümler üzerinde konuşacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
