to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
SPX internet sitesinden 3388214678815763 sipariş numarasıyla Saucony Cohesion 18 Erkek Siyah Yol Koşusu Ayakkabısı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için bugün siteden kolay iade talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, ayrıca e-posta ile de durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim ilerlemiyor. Ürünü kargo ile geri gönderemediğim için hem iade hakkımı kullanamıyorum hem de süreç tamamen tıkanmış durumda.
İade talebime ilişkin iade kodumun acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini, ürünü iade ettikten sonra ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma aynen iade edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ozan Bey, Saucony Cohesion 18 ayakkabınızın iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı için öncelikle özür dileriz. Sipariş numaranız 3388214678815763 olduğu için iade talebinizi detaylı olarak incelemeye aldık. İade kodunuzun oluşturulup size en kısa sürede iletilmesi için hemen harekete geçiyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı daha iyi anlayıp çözümleyebilmek amacıyla, sizinle özel bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek iade kodunu ve iade adımlarını net bir şekilde aktaracağız. Ürünü iade ettikten sonra ödediğiniz tutarın tamamının tarafınıza iade edilmesini sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu tip sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
