to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı %50 İndirim Ve Stok Yanlışlığı Nedeniyle İptal Edilen Siparişler Ve Geciken İade
26.04.2026 tarihinde SPX’in online sitesi üzerinden, sosyal medyada gördüğüm yüzde 50 indirim kampanyası ile stokta görünen Saucony Guide 18 Erkek Mavi Yol Koşusu Ayakkabısı satın aldım. Üç gün geçmesine rağmen siparişim kargolanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aslında stokta olmadığı, siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi ve yaklaşık 24 saat sonra iadem hesabıma geçti.
Ben de yine aynı kampanyadan, bu kez sitede stokta göründüğü için Merrell Morphlite Erkek Mavi Yol Koşusu Ayakkabısı siparişi verdim. Ancak bu siparişimde de iki gün sonra ürünün stokta olmadığına dair bir e‑posta aldım ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. İlk siparişim için aradığım müşteri hizmetleri, hiçbir bilgilendirme e‑postası gelmemiş olmasına rağmen sadece “stokta yok, karışıklık olmuş” şeklinde hoş olmayan bir tavırla geçiştiren bir yaklaşım sergiledi. İkinci siparişimin ücreti ise halen tarafıma iade edilmedi.
Bu iki siparişle birlikte aynı mağduriyeti iki kez yaşadım. Yüzde 50 indirim vaadiyle stokta olmayan ürünlerin satışa açılması ve birkaç gün sonra “stokta yoktur” e‑postası ile siparişlerin iptal edilmesi, tüketiciyi siteye çekmek için yanıltıcı bir kampanya izlenimi vermektedir. Ben bir haftadır yüzde 50 indirimle ayakkabı aldığımı sanarak beklerken, hem vaat edilen indirime kavuşamadım hem de bu süreçte diğer firmalardaki indirim fırsatlarını da kaçırdım. Üstelik ayak numaram 46 olduğu ve sezon sonlarında stoklar hızla tükendiği için, beklediğim süre boyunca almak istediğim ayakkabıların stokları da tükendi.
SPX gibi bir firmaya bu yaklaşımı yakıştırmıyorum ve kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. İlk siparişim için 3220149998012532, ikinci siparişim için 3223514566314474 numaralı siparişlerimle ilgili yaşadığım bu süreçte, öncelikle ikinci siparişimin ücret iadesinin bir an önce tamamlanmasını, ardından da adıma tanımlanacak, gerçekten stokta olan ve sezon sonu olmayan dilediğim bir ayakkabıyı alabileceğim, herhangi bir süre kısıtlaması olmadan kullanabileceğim yüzde 50 indirim kuponu talep ediyorum. Yanıltıcı kampanya ve stok bilgilerinin de acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Değerli Misafirimiz, Siparişinize konu ürün; hem online mağazamızda hem de fiziki mağazalarımızda eş zamanlı olarak satışa sunulan, yurt dışından ithal edilen ve sezon sonu kapsamında indirimli olarak satılan ürünlerdir. İlgili ürün, fiziki mağazalarımızda gerçekleştirilen satışlar nedeniyle fiilen tükenmiş olup, yurt dışı tedarik zincirinde de artık bulunmadığından yeniden temini objektif olarak mümkün değildir. Bu nedenle sözleşme konusu malın ifası, satıcının iradesi dışında gelişen nedenlerle sonradan objektif olarak imkânsız hale gelmiştir. Bu kapsamda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca; “Satıcı veya sağlayıcı, sözleşme konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmekle yükümlüdür.” Hükmü gereğince, tarafınıza yasal süresi içerisinde yazılı bilgilendirme yapılmış olup; siparişe ilişkin tahsil edilen bedelin tamamı, mevzuata uygun şekilde ve süresi içinde tarafınıza iade edilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Markaya teşekkür etmiyorum, bir daha asla tercih etmem
